優(yōu)越服務(wù)質(zhì)量，更大限度的使顧客滿意，是我公司永恒追求的目標(biāo)。我公司設(shè)有專門的服務(wù)隊(duì)伍，可24小時(shí)地執(zhí)行用戶所需求的服務(wù)，我公司在西北、東北、華北、西南等地設(shè)有分公司、銷售服務(wù)部，并設(shè)有專職的服務(wù)人員，我公司竭誠為新老用戶作好售前、售中、售后的各項(xiàng)服務(wù)工作，特做出以下質(zhì)量、服務(wù)承諾：
一、我公司按用戶的要求，精心地、合理地安排設(shè)備生產(chǎn)所需設(shè)計(jì)、資金、加工、組裝、調(diào)試各節(jié)點(diǎn)的銜接，保障設(shè)備能按質(zhì)、按期將合格的產(chǎn)品交付到用戶一、使用現(xiàn)場(chǎng)，并在合同生效后12個(gè)工作日內(nèi)提交用戶基礎(chǔ)建設(shè)所需文件、圖紙。
二、設(shè)備的正常使用年限為25年，平均無故障時(shí)間約為3000-8000小時(shí)。
三、設(shè)備生產(chǎn)階段邀請(qǐng)用戶方代表到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)制，設(shè)備廠內(nèi)調(diào)試試車階段邀請(qǐng)用戶單位的專家、管理人員、操作人員到公司參與驗(yàn)收和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
四、設(shè)備安裝階段公司派出工程技術(shù)人員和所需工種技師到安裝施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝施工，免費(fèi)提供調(diào)試服務(wù)和培訓(xùn)。
五、機(jī)械保證期在設(shè)備發(fā)貨后18個(gè)月或機(jī)組投運(yùn)12個(gè)月內(nèi)有效,以先到日期為準(zhǔn)，重要零件因設(shè)計(jì)和制造質(zhì)量問題損壞,乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
六、在“三包”服務(wù)期內(nèi)，產(chǎn)品因制造質(zhì)量而引起的一切問題，全部由我公司免費(fèi)維修更換（由用戶操作和使用不當(dāng)造成的質(zhì)量事故除外）。
七、實(shí)行快速服務(wù)機(jī)制，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，接到需方服務(wù)電話公司承諾在2小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)，200公里內(nèi)24小時(shí)趕至現(xiàn)場(chǎng)、500公里內(nèi)48小時(shí)趕至現(xiàn)場(chǎng)；一般故障在4小時(shí)內(nèi)可以解決。
八、設(shè)備投入使用后，我公司將定期進(jìn)行用戶回訪，掌握設(shè)備的使用狀況。
九、產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)，常年備足備品、備件，公司在用戶就近地的營銷服務(wù)點(diǎn)為用戶設(shè)立倉儲(chǔ)式備件庫存，確保服務(wù)的及時(shí)性，并以優(yōu)惠的價(jià)格提供備件，保證客戶滿意。
十、終身為用戶服務(wù)，設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線。服務(wù)熱線電話：0552-4127222
十一、如對(duì)客戶部或售后服務(wù)不滿意，敬請(qǐng)投訴，投訴電話：0552-4127899